이렌트카

제1조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는「개인정보 보호법」제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 것입니다. 처리 목적은 가능한 한 구체적으로 명시하며, ‘~등’과 같은 불명확한 표현을 사용하지 않습니다.

1. 회원관리

   • 회원제 서비스 이용에 따른 본인 식별 및 인증, 가입 의사 확인, 연령 확인, 만 21세 이상 가입 가능

   • 불량 회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 횟수 제한

   • 분쟁 조정을 위한 기록 보존, 불만 처리 등 민원 상담, 고지사항 전달

2. 렌터카 예약, 계약 체결·이행 및 관리

   • 렌터카 예약, 대여 자격 확인(운전면허 소지 여부, 연령 등)

   • 자동차 대여 계약의 체결·유지·이행·관리 및 계약서 작성

   • 차량 인도 및 반납, 계약 내용에 따른 서비스 제공

3. 서비스 제공 및 요금 정산

   • 서비스 제공, 콘텐츠 제공, 맞춤 서비스 제공

   • 요금 결제, 정산, 청구서 발송 및 요금 추심

4. 교통법규 위반, 미납 통행료/주차요금 처리

   • 렌터카 이용 중 발생한 과태료, 범칙금, 미납 통행료, 미납 주차요금 등 각종 비용의 부과 및 정산을 위한 정보 처리.
     이는 계약 이행의 필수적인 부분으로, 해당 목적을 위해 이용자의 정보가 관련 기관에 제공될 수 있습니다.

5. 차량 사고 처리 및 보험 업무

   • 차량 대여 중 발생한 사고의 사실관계 확인, 손해사정 업무 지원

   • 보험사 또는 공제조합에 대한 보험 처리 및 관련 업무 수행

6. 고객 상담 및 불만 처리

   • 고객 문의 및 불만사항 확인, 사실 조사를 위한 연락 및 통지, 처리 결과 통보

7. 마케팅 및 광고에의 활용 (선택적 동의)

   • 이용자가 별도로 동의한 경우에 한하여 신규 서비스(제품) 개발 및 맞춤 서비스 제공, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여 기회 제공

   • 이용자는 앱 푸시, SMS, 이메일 등 수신 채널별로 마케팅 정보 수신 동의 여부를 선택할 수 있으며, 앱 내 '알림 설정' 메뉴에서 언제든지 변경할 수 있습니다.

   • 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계 분석을 통한 서비스 품질 개선

제2조 (처리하는 개인정보의 항목 및 수집방법)

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는「개인정보 보호법」제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 것입니다. 처리 목적은 가능한 한 구체적으로 명시하며, ‘~등’과 같은 불명확한 표현을 사용하지 않습니다.

1. 수집항목

   • 회사는 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 수집하며, 필수 항목과 선택 항목으로 구분하여 이용자의 동의를 받고 있습니다.
     특히, 렌터카 서비스 제공에 필수적인 운전면허정보와 같은 고유식별정보는 별도의 동의를 받아 처리합니다.

   [표 1: 개인정보 수집 및 이용 내역]

   구분	처리 목적	수집 항목 (필수/선택)	보유 및 이용기간
   회원가입	회원 식별 및 관리, 서비스 제공	[필수] 성명, 생년월일, 성별, 연락처(휴대전화번호), 아이디, 비밀번호, 이메일 주소, 연계정보(CI), 중복가입 확인정보(DI)	회원 탈퇴 시까지
   		[선택] 주소, 마케팅 정보 수신 동의 여부(채널별)	동의 철회 또는 회원 탈퇴 시까지
   단기 렌터카 예약/계약	대여 자격 확인, 계약 체결, 요금 결제, 차량 인도	[필수] 성명, 연락처, 생년월일, 운전면허정보(면허종류, 면허번호, 발급일, 만료일, 적성검사 기간), 결제정보(신용카드번호, 유효기간, 카드사명 등)	계약 종료 후 5년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계 법령에 따름)
   	(외국인의 경우)	[필수] 영문 성명, 국적, 국제운전면허증 정보(발급국가, 면허번호), 여권번호 또는 외국인등록번호	계약 종료 후 5년
   장기 렌터카 예약/계약	상담 진행, 신용도 확인, 계약 체결 및 이행	[필수] 위 단기 렌터카 필수항목 외 주소, 직장정보(선택 시), (신용조회 동의 시) 신용판단정보	계약 종료 후 5년
   자동 생성 정보	서비스 품질 개선, 부정 이용 방지, 통계 분석	[필수] IP주소, 쿠키, MAC주소, 서비스 이용기록, 방문기록, 기기정보(OS, 브라우저 정보 등)	3개월 (통신비밀보호법) 또는 관련 법령에 따른 기간

2. 수집 방법

   • 홈페이지, 모바일 애플리케이션, 서면 양식, 팩스, 전화를 통한 회원가입, 상담, 예약, 계약 체결

   • 상담 게시판, 이메일, 이벤트 응모, 배송 요청

   • 제휴사로부터의 제공 (제휴 서비스 이용 시)

   • 생성정보 수집 툴을 통한 자동 수집 (서비스 이용 과정에서 자동 생성)

3. 고유식별정보 및 민감정보 처리

   • 고유식별정보: 차량 대여 계약의 체결 및 이행을 위해 법령상 근거(여객자동차 운수사업법)에 따라 이용자의 운전면허번호를 수집하며,
     외국인의 경우 여권번호 또는 외국인등록번호를 수집합니다. 이는 이용자의 명시적인 별도 동의를 받은 후에 처리됩니다

   • 민감정보: 회사는 원칙적으로 이용자의 사생활을 현저히 침해할 우려가 있는 민감정보(사상·신념, 노동조합·정당의 가입·탈퇴, 정치적 견해, 건강, 성생활 등에 관한 정보 등)를 수집하지 않습니다.

제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리 및 보유합니다. 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 렌터카 사업의 특성상 계약 종료 후에도 발생할 수 있는 교통법규 위반에 따른 과태료 처리, 미납요금 정산, 사고 처리 등 후속 조치를 위해 필요한 정보는 관련 법령에 따라 일정 기간 보존합니다. 이는 이용자와의 계약상 의무를 완수하고 잠재적인 법적 분쟁에 대비하기 위함입니다.

1. 회사 내부 방침에 의한 정보 보유

   • 부정 이용 기록: 부정 이용 방지 및 재발 방지를 위해 회원 탈퇴 후 1년간 보관 후 파기

2. 관계 법령에 의한 정보 보유

   • 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률

     - 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년

     - 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년

     - 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년

   • 통신비밀보호법

     - 웹사이트 방문기록(로그인 기록, 접속 IP 정보 등): 3개월

   • 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률

     - 신용정보의 수집·처리 및 이용 등에 관한 기록: 3년

3. 휴면계정 관리

   • 1년 이상 서비스 이용 기록이 없는 회원의 개인정보는 ‘휴면계정’으로 전환하여 다른 이용자의 개인정보와 분리하여 별도로 저장·관리합니다.
     회사는 휴면계정 전환 30일 전까지 해당 사실을 이용자에게 이메일, 문자메시지 등의 방법으로 사전 통지합니다.

제4조 (개인정보의 제3자 제공에 관한 사항)

회사는 이용자의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

1. 회사 내부 방침에 의한 정보 보유

   • 부정 이용 기록: 부정 이용 방지 및 재발 방지를 위해 회원 탈퇴 후 1년간 보관 후 파기

2. 관계 법령에 의한 정보 보유

   • 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률

     - 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년

     - 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년

     - 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년

   • 통신비밀보호법

     - 웹사이트 방문기록(로그인 기록, 접속 IP 정보 등): 3개월

   • 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률

     - 신용정보의 수집·처리 및 이용 등에 관한 기록: 3년

3. 휴면계정 관리

   • 1년 이상 서비스 이용 기록이 없는 회원의 개인정보는 ‘휴면계정’으로 전환하여 다른 이용자의 개인정보와 분리하여 별도로 저장·관리합니다.
     회사는 휴면계정 전환 30일 전까지 해당 사실을 이용자에게 이메일, 문자메시지 등의 방법으로 사전 통지합니다.

   [표 2: 개인정보 제3자 제공 현황]

   제공받는 자 (기능별 분류)	제공 목적	제공 항목	보유 및 이용기간
   결제 처리 (결제대행사(PG)및 금융기관)	회원 식별 및 관리, 서비스 제공	성명, 생년월일, 카드번호, 유효기간, 은행명, 계좌번호 등 결제에 필요한 정보	제공 목적 달성 시까지(결제 완료 또는 채권 소멸 시효 만료 시)
   본인확인 (본인확인기관, 예: NICE평가정보)	신용카드, 계좌이체 등 서비스 요금 결제 및 정산	성명, 생년월일, 성별, 연락처, 통신사, CI/DI	해당 기관의 방침에 따름 (일반적으로 인증 서비스 목적 달성 후 파기)
   보험/공제 처리 (보험사 / 자동차공제조합)	휴대폰 본인인증, 실명확인, 연령확인	성명, 연락처, 주소, 운전면허정보, 사고 관련 정보(일시, 장소, 내용 등)	보험업법 등 관련 법령에서 정한 기간
   법규위반 처리 (경찰청, 도로교통공단, 한국도로공사, 지방자치단체 등 공공기관)	렌터카 이용 중 사고 발생 시 보험(공제) 처리	성명, 연락처, 주소, 차량번호, 대여기간, 운전면허정보	제공 목적 달성 시(부과, 정산 완료)까지
   신용 조회 (신용정보회사, 장기렌트 계약 시)	교통법규 위반(과태료, 범칙금) 처리, 미납 통행료/주차요금 정산 및 부과	성명, 연락처, 생년월일 등 신용조회에 필요한 식별정보	제공 목적 달성 시까지

제5조 (개인정보 처리업무의 위탁에 관한 사항)

회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 외부에 위탁하고 있습니다. 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

제6조 (가명정보의 처리에 관한 사항)

1. 회사는 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록보존 등을 위하여 개인정보를 특정 개인을 알아볼 수 없도록 가명처리하여 활용할 수 있습니다.

2. 회사는 다음과 같은 목적으로 가명정보를 처리합니다.

   • 서비스 이용 패턴 분석을 통한 맞춤형 기능 개발 및 서비스 품질 개선

   • 지역별·시간대별 차량 수요 예측 모델 고도화

   • 안전 운전 및 교통 효율성 증진을 위한 모빌리티 트렌드 연구

3. 회사는 가명정보를 처리할 경우, 추가 정보를 사용하여 복원할 수 없도록 해당 추가 정보를 분리하여 보관하고, 필요한 기술적·관리적 보호조치를 통해 안전하게 관리합니다.

제7조 (자동화된 의사결정에 관한 사항)

1. 회사는 서비스 제공 과정에서 일부 자동화된 시스템을 통해 의사결정을 할 수 있습니다. 이는 모든 이용자에게 공정하고 효율적인 서비스를 제공하기 위함입니다.

2. 자동화된 의사결정의 주요 목적은 다음과 같습니다.

   • 동적 요금 책정: 예약 시점의 차량 수요, 잔여 차량 대수, 예약 기간 등의 데이터를 분석하여 합리적인 대여 요금을 실시간으로 산정합니다.

   • 부정 이용 탐지: 비정상적인 예약 패턴, 결제 실패 이력 등을 분석하여 명의 도용이나 부정 결제 시도를 차단하고 선량한 이용자를 보호합니다.

3. 이용자는 자신에게 법적 또는 이에 준하는 중대한 영향을 미치는 자동화된 결정에 대하여 회사에 설명을 요구할 수 있으며, 해당 결정에 이의가 있는 경우 사람에 의한 재검토를 요청할 수 있습니다. 권리 행사는 고객센터를 통해 문의하실 수 있습니다.

제8조 (개인정보의 파기절차 및 파기방법)

1. 파기 절차

   • 이용자가 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 데이터베이스(DB)나 서류함으로 옮겨져 관련 법령 및 내부 방침에 따른 보유기간 동안 저장된 후, 해당 기간이 경과하면 파기됩니다. 별도의 공간으로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

2. 파기 방법

   • 전자적 파일 형태: 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법(예: Low Level Format, 덮어쓰기 등)을 사용하여 영구 삭제합니다.

   • 종이 문서: 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

제9조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법)

이용자는 개인정보주체로서 다음과 같은 권리를 행사할 수 있으며, 회사는 이용자가 자신의 권리를 보다 쉽고 편리하게 행사할 수 있도록 앱 내 **'개인정보보호 센터'**와 같은 기능을 제공하는 등 절차를 마련하고 있습니다.

1. 정보주체의 권리

   • 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지, 수집·이용·제공에 대한 동의 철회 요구

2. 권리 행사 방법

   • 홈페이지/모바일 앱 내 ‘회원정보 수정’ 또는 ‘회원 탈퇴’ 기능을 통해 직접 처리하거나, 서면, 전화, 이메일, 고객센터를 통하여 요청하실 수 있습니다. 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

   • 대리인을 통한 권리 행사는 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

3. 권리 행사의 제한

   • 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」에 따라 제한될 수 있습니다.

   • 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

4. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리

   • 회사는 운전면허 취득이 불가능한 만 14세 미만 아동의 회원가입을 허용하지 않으므로, 원칙적으로 해당 연령의 아동 개인정보를 수집하지 않습니다.

제10조 (개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항)

회사는 「개인정보 보호법」 제29조에 따라 다음과 같이 기술적·관리적 및 물리적 조치를 하여 개인정보의 안전성을 확보하고 있습니다.

1. 쿠키(cookie)의 사용 목적: 회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석하고, 이용자의 취향과 관심분야를 파악하여 타겟 마케팅 및 서비스 개편 등의 척도로 활용합니다.

2. 쿠키의 설치·운영 및 거부: 웹브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 허용, 확인, 거부를 선택할 수 있습니다. (예: Chrome 브라우저의 경우, '설정' → '개인 정보 보호 및 보안' → '쿠키 및 기타 사이트 데이터')

3. 행태정보 처리: 맞춤형 광고 등 온라인 맞춤형 정보 제공을 위해 행태정보를 수집·이용할 수 있으며, 이 경우 정보주체가 이를 인지하고 통제할 수 있도록 관련 절차를 마련하여 안내합니다.

제12조 (개인위치정보의 처리에 관한 사항)

회사는 차량 관제, 도난 방지, 사고 시 신속한 지원 등을 위해 차량에 위치정보 수집 장치를 설치하여 운영할 수 있습니다. 개인위치정보 처리에 관한 더 자세한 내용은 별도로 고지하는 ‘위치정보 이용약관’에서 확인하실 수 있습니다.

• 처리 목적: 차량 도난 예방 및 추적, 사고 발생 시 긴급구조 및 위치 확인, 효율적인 차량 관제

• 수집 방법: 차량 내 장착된 GPS 단말기를 통해 실시간 수집

• 보유 기간: 위치정보 수집·이용·제공사실 확인자료는 6개월간 보존합니다.

제13조 (영상정보처리기기 운영·관리에 관한 방침)

회사는 시설안전, 범죄 예방, 교통사고 증거 확보 등을 위해 CCTV 및 차량용 블랙박스를 설치·운영합니다. 영상정보 처리에 관한 더 자세한 내용은 별도로 고지하는 ‘영상정보처리기기 운영·관리 방침’에서 확인하실 수 있습니다.

• 설치 목적: 시설안전 및 범죄 예방(CCTV), 차량 도난 방지 및 사고 증거 확보(블랙박스)

• 보관 기간: 촬영일로부터 최대 30일 (사고 등 특정 사안 발생 시 별도 보관 가능)

• 처리 방법: 보관기간 만료 시 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제

제14조 (개인정보 보호책임자에 관한 사항)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

• 개인정보 보호책임자:

  - 성명: [이름]

  - 직책: [직책]

  - 연락처: [전화번호]

  - 이메일: [이메일 주소]

• 개인정보보호 담당부서 (고충처리 부서):

  - 부서명: [부서명]

  - 담당자: [담당자 이름]

  - 연락처: [전화번호]

  - 이메일: [이메일 주소]

제15조 (권익침해 구제방법)

정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보 분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보 침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

• 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)

• 개인정보 분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)

• 대검찰청: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)

• 경찰청: (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

제16조 (개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항)

이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다. 다만, 이용자 권리의 중대한 변경이 발생할 때에는 최소 30일 전에 공지하며, 필요 시 이용자 동의를 다시 받을 수도 있습니다.

부칙

• 공고일자: 2025년 07월 01일

• 시행일자: 2025년 07월 01일